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Häufig gestellte Fragen
Sind die Produkte neu und originalverpackt?
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Ja. Sunframes verkauft ausschließlich Neuware — sorgfältig ausgewählte Geräte, die unbenutzt und in der Originalverpackung des Herstellers geliefert werden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Der Checkout ist SSL-verschlüsselt. Gängige Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl; die verfügbaren Optionen werden im Bestellprozess angezeigt.
Kann ich eine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Kann ich eine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung. Solange der Versand noch nicht ausgelöst wurde, versuchen wir, Änderungen oder Stornierungen umzusetzen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail. Wir antworten werktags so schnell wie möglich — in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.
Was gilt, wenn ein Gerät defekt ankommt?
Was gilt, wenn ein Gerät defekt ankommt?
Sie haben 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung. Bei einem Defekt melden Sie sich einfach bei uns — wir klären gemeinsam, ob Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung die richtige Lösung ist. Zusätzlich kann je nach Hersteller eine Herstellergarantie nach den Bedingungen des Herstellers gelten.
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, einen Artikel zurückzusenden. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel — innerhalb von 14 Tagen.
Welche Versandoptionen bieten Sie innerhalb Deutschlands an?
Welche Versandoptionen bieten Sie innerhalb Deutschlands an?
Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschland. Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage. Gesamtlieferzeit: in der Regel 4–7 Werktage ab Bestellung. Zu jeder Sendung erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Verfolgung.
Liefern Sie auch international?
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Aktuell liefern wir hauptsächlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten daran, unser Versandangebot in naher Zukunft auf weitere Länder auszuweiten. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über unsere internationalen Versandbedingungen informiert zu bleiben.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Besuchen Sie bitte unsere Seite „Rückgabe“, um eine Rücksendung einzuleiten und ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie auf unserer Seite „Sendung verfolgen“ die aktuellen Informationen zu Ihrer Lieferung einsehen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
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Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah zu beantworten.






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